Processus de commande

Etape 1 : Votre panier

Vous avez fait vos choix et sélectionné « ajouter au panier ». Vous pouvez à tout moment rajouter un article, revenir à la boutique ou valider votre panier.

Etape 2 : Identification ou création d'un compte

Vous êtes déjà client : identifiez-vous. Vous êtes nouveau client : renseignez les zones d’information.

Etape 3 : La livraison

Nous vous proposons en fonction de l'adresse de livraison et de votre commande une liste de transporteur habilité à délivrer votre commande. Vous avez la possibilité de faire livrer votre colis à une autre adresse, et de joindre un commentaire à votre commande (ex : message à l’attention du destinataire d’un cadeau).

Etape 4 : Paiement et récapitulatif de commande

Plusieurs solutions de règlement vous sont proposées :

• Par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé Crédit Agricole ou Paypal / protocole SSL)
• Par chèque à l’ordre de Oliver Claire à l’adresse indiquée
• Par virement (ATTENTION : les frais bancaires sont à votre charge).

QUE SE PASSE T IL ENSUITE ?
Votre commande est validée
Si vous avez choisi le paiement par carte bleue : vous recevez une confirmation qui vous indique que votre commande a bien été prise en compte. Dès que le règlement est effectif, votre commande est préparée.
Si vous avez choisi un autre mode de règlement : vous recevez une confirmation qui vous indique que votre commande a bien été prise en compte. Dès que le règlement est effectif, votre commande est préparée.

Etape 5 : Confirmation

Une confirmation de l'enregistrement de la commande et de son règlement vous est alors notifiée. Vous recevez également par mail ces informations.

• validation de votre paiement : si vous n'avez pas choisi le paiement par carte bancaire, la validation de votre paiement est effective à encaissement de votre paiement (chèque, virement). Pour plus de détails sur les modes de paiement acceptés sur le site, cliquez ici.
   Attention ! Tant qu'elle n'est pas validée, votre commande reste enregistrée mais n'est pas prise en compte. Plus vous tardez à fournir ces différentes pièces, plus la disponibilité du produit risque de changer dans l'intervalle !  

• Le traitement : une fois votre commande validée, celle-ci part en traitement. La commande vous est confirmée par email dans les plus brefs délais ainsi que la  livraison.

Suivi de votre commande

Vous recevez une confirmation qui vous indique que votre commande a bien été expédiée. Vous pouvez accéder à votre compte en vous identifiant et visualiser vos commandes, imprimer votre facture, changer vos coordonnées …

Vous pouvez suivre en ligne le traitement de vos commandes via « mon compte » et éditer les factures associées.
Votre commande est prête à être livrée :
Vous recevez un email vous indiquant :

• La date de départ de votre commande
• Le numéro de colis pour le suivi